今年以来，滁州市琅琊区清流街道创业北路社区积极探索党建引领基层网格化管理新途径，创新推行“三必访”“四必清”“五必到”即“345”网格管理工作法，激发基层治理新活力，全面提升网格化管理服务精细化、精准化和规范化水平。

健全工作机制，压实压细责任，化“千条线”为“一张网”。结合深化社区网格化管理工作，在街道党工委指导下，社区党委理清工作思路，明确工作职责、研究经费保障，科学配置小区网格长9人、网格员9人，整合基层党建、文明创建、安全生产、困难帮扶等各类网格，实现“一网统揽、一格全管”。立足社情民意，党委研究制定社区网格员职责、网格员工作日志、网格员巡查记录表、《社区网格员考核管理办法》，推动网格工作“清单化”“闭环式”规范运行。率先推行网格化管理“345”工作法，组织网格员开展专项培训，做到“三必访”，即对网格内普通家庭每季度必访一次，残疾人、低保户等困难家庭每月必访一次，独居老人每天必访一次；“四必清”，即对家庭情况、人员构成、安全设施、矛盾隐患必清；“五必到”，即对家庭变故、生活困难、邻里纠纷、突发事件、治安案件必到。通过规范网格员工作机制，确保网格内“底数清、情况明、信息准”，逐步形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的网格管理服务长效机制。

强化组织功能，打通平台载体，化“谁来办”为“网格办”。构建 “街道党工委＋社区党委＋小区党支部＋网格办公室+居民”的五级网格组织体系，推动形成基层网格工作合力，全力保障“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的闭环工作模式。结合“345”工作法，社区盘活小区党群服务站、“红色驿站”、社区警务室阵地，融合社区警务工作“12字口诀”特色工作法，打造建设“一小区一网格管理办公室”，并完成相应网格工作人员、硬件和制度设置。小区网格管理办公室作为社区居民“家门口”的第一道网格服务阵地，按照“345”工作法要求，网格员负责第一时间收集反映各类社情民意，网格长迅速协调跟进解决问题，完善记录网格管理事项全流程日志。针对网格内的困难棘手问题，依托小区（网格）党支部协商议事会、“红板凳议事会”、“大党委”联席会议及人大代表、政协委员进社区等平台载体作用，促进多方资源联动，充分调动居民参与社区治理的积极性。每月开展2次由街道包联干部、社区党委书记、网格长、社工等进网格“谈心说事”活动，充分发挥基层党组织、群众自治组织作用，提升基层吸附化解矛盾的能力，着力解决老旧小区遗留问题、安置房物业管理服务的痛难点问题。

聚焦急难愁盼，提升暖心服务，化“怎么管”为“长效管”。“345”工作法立足做细、做准、做精网格化管理服务，紧扣群众最关注、最直接、最现实的问题，着力解决群众身边的急难愁盼问题，聚焦提升“一老一小”特殊群体服务，畅通服务“最后一公里”。网格员通过日常巡查走访和定期“敲门行动”，落实“三必访”“四必清”“五必到”，结合融入社区党建、反诈骗、安全生产、文明创建和各类政策宣传，一方面，协助社区重点掌握了辖区内独居老人、残疾人、低保户、未成年人等特殊人群的准确信息情况，保障各项政策、帮扶机制落到实处；另一方面，通过深入排查网格内各类突发事件和矛盾纠纷隐患，及时做好妥善化解和防范，有力推动基层综治、应急管理、意识形态安全等治理工作更有成效。网格员对照“345”工作法，落实“有目标、带责任、沉下去、察实情、搭桥梁、办实事”的网格工作“六步曲”，实现基层信息在网格收集、基层隐患在网格排查、基层矛盾在网格化解、基层服务在网格延伸，让群众更近距离、常态化感受到被关心和服务，切实达到深入联系服务群众，增进了社区与群众的沟通交流，进一步提升了群众的获得感和幸福感。